1. Définitions
- Utilisateur : toute personne visitant ou utilisant le site https://isolation-thermique-exterieur.net/
- Données personnelles : toute information permettant d’identifier directement ou indirectement un Utilisateur (nom, e-mail, adresse IP, etc.)
2. Données collectées
| Catégorie | Données | Mode de collecte | Finalité |
|---|---|---|---|
| Identifiants de contact | Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone | Formulaire de contact, demande de devis | Réponse aux demandes, suivi commercial |
| Données techniques | Adresse IP, type de navigateur, pages visitées | Fichiers journaux (“logs”), cookies techniques | Sécurité du site, statistiques d’usage |
| Cookies et traceurs | Identifiants anonymisés (_ga, _gid, PHPSESSID, etc.) | Cookies déposés sur le terminal de l’Utilisateur | Amélioration de l’expérience, statistiques, ciblage |
3. Bases légales et finalités
- Exécution d’un contrat : traitement des demandes de devis et de contact (Art. 6.1 b RGPD).
- Consentement : dépôt et lecture de cookies non essentiels (Art. 6.1 a RGPD).
- Intérêt légitime : analyses statistiques et sécurité du site (Art. 6.1 f RGPD).
4. Durée de conservation
- Données de contact et devis : 3 ans à compter du dernier échange.
- Fichiers journaux et cookies techniques : jusqu’à 13 mois.
- Cookies de performance et de ciblage : jusqu’à 6 mois, sauf consentement contraire.
5. Destinataires
- Interne : service commercial, marketing et informatique d’Isolpro.
- Partenaires externes : hébergeur, prestataires d’e-mailing, agence web, tous soumis à une obligation de confidentialité.
6. Transferts hors Union Européenne
Aucun transfert de données vers un pays hors Union Européenne n’est effectué. En cas de besoin, vous serez informé(e) et les garanties adaptées (clauses contractuelles types ou BCR) seront mises en place.
7. Sécurité
Isolpro met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (cryptage, pare-feu, accès restreint) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé et toute divulgation.
8. Droits de l’Utilisateur
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de :
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les cookies non essentiels)
Pour exercer vos droits, écrivez à : [email protected] ou par courrier à l’adresse du siège.
9. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière révision est mentionnée en tête du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.